Warum erhalte ich eine Zahlungserinnerung trotz getätigter Zahlung?

Schritt 1: Hast du alle Daten für die Überweisung korrekt eingegeben

brands4friends – Ratepay GmbH

  • Für DE: DE23 1004 0000 0204 2653 00
  • Für AT: AT83 1810 0101 3604 0700

Verwendungszweck:
Rechnungssumme: €

Schritt 2: Stimmt die Rechnungssumme

  • Hast du schon etwas zurückgesendet?
    Den kompletten Betrag der Rechnungssumme findest du auf der Rechnung mit aufgeführt. Bei eventuellen Rücksendungen ziehe die einzelnen Beträge der zurückgesendeten Artikel von der kompletten Rechnungssumme ab.

  • Versandkosten
    Bei mehreren Rechnungen zu einer Bestellung werden die Versandkosten immer in der ersten Rechnung mit aufgeführt. Auch wenn du alle Artikel aus der ersten Rechnung (Sendung) zurücksendest, bleiben die Versandkosten weiterhin bestehen, sofern zu der Bestellung noch weitere Pakete und damit verbunden weitere Rechnungen bestehen.

  • Hast du einen Gutschein eingelöst?
    Dann ist auf der Rechnung jeder einzelne Artikel bereits mit dem Gutschein rabattiert angegeben. Bitte bei der Berechnung der Rechnungssumme bei eventuellen Teilrücksendungen immer den reduzierten Artikelbetrag von der Gesamtsumme abziehen.


Schritt 3: Zahlungsfrist - Ist der Betrag eventuell nicht rechtzeitig eingegangen?
Je nach Bank können Überweisungen bis zu 3 Werktage dauern. Wende dich im Zweifel bitte direkt an den Kundenservice unseres Zahlungsdienstleisters Ratepay.

Schritt 4: Retourenübersicht
Sind alle von dir zurückgesendeten Artikel in deinem brands4friends Kundenkonto als Retoure bestätigt? Sollte das einmal nicht der Fall sein, wende dich bitte über unser Kontaktformular an den brands4friends Kundenservice.

Desktop-Ansicht:

App-Ansicht:

Kontakt zur Ratepay GmbH:

E-Mail:    brands4friends@ratepay.de
Telefon: +49 30 9832086 82
Mo. bis Fr.:08.00 bis 19.00 Uhr

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