Weshalb gilt meine Sendung als zugestellt, obwohl ich sie nicht erhalten habe?

Zustellort prüfen
In diesem Fall bitten wir dich, in der Sendungsverfolgung den Zustellort zu prüfen. Wird eine der folgenden Optionen angezeigt?

  • Zustellung an Original-Empfänger 
  • Zustellung an Nachbarn
  • Briefkastenzustellung
  • Zustellung Postfiliale/Packstation
  • Rücksendung an Absender

Um dir den Namen des Empfängers in der Sendungsverfolgung anzeigen zu lassen, klicke auf „Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen“ und gib die Empfänger-Postleitzahl ein. 

Am angegebenen Zustellort nicht auffindbar/nicht zugestellt
Wurde das Paket nicht wie in der Sendungsverfolgung angegeben zugestellt oder ist dort nicht auffindbar, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular. Wir setzen uns gerne mit dem Versandunternehmen in Verbindung, um den Verbleib deiner Sendung zu klären.

Hinweis
Damit wir den Vorgang noch schneller bearbeiten können, wäre es sehr hilfreich, wenn du uns das Formular im Anhang ausgefüllt gleich zusammen mit deiner Anfrage über unser Kontaktformular mit sendest.

Wir bitten dich die Unterlagen vollständig und leserlich auszufüllen und mit deiner Unterschrift zu bestätigen, dass du nicht im Besitz der Sendung bist. Vermerke bitte auch, ob du im Besitz eines Ablagevertrages mit dem verwendeten Versandunternehmen bist. 


Bitte beachte: Dieses Formular ist nur notwendig, wenn das Paket als zugestellt gilt und nicht wenn sich der Sendestatus nicht aktualisiertsprich noch keine Zustellung erfolgt ist. 

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