Warum wurde meine Bestellung wieder zurückgeschickt und was passiert jetzt?

Erstattung
In solchen Fällen erstatten wir dir automatisch den Rechnungsbetrag (sofern schon bezahlt), sobald die Sendung bei uns am Lager bearbeitet wurde. Wir informieren dich per E-Mail hierüber.

Kein erneuter Versand
Ein erneuter Versand der Sendung  ist leider nicht möglich. Der Hintergrund sind die stark automatisierten Abläufe an unserem Lager. Systembedingt können wir einzelne Pakete nicht herausfiltern, um sie erneut zu versenden.

Top 5
Das sind erfahrungsgemäß die 5 häufigsten Gründe, weshalb eine Sendung in den Rückversand geht:

  1. Der Empfänger kann an der Lieferadresse nicht ermittelt werden.
  2. Die Lieferadresse ist unvollständig oder fehlerhaft. 
  3. Bei Zustellung war mehrfach niemand anwesend.
  4. Die Lagerzeit in der Packstation, Filiale oder Postfiliale ist abgelaufen.
  5. Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt.


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