In deinem Kundenkonto findest du unter dem Menüpunkt Mein Konto - Bestellungen eine Auflistung all deiner Bestellungen, sortiert nach Bestelldatum (die neuste wird als erste angezeigt).
Sobald du auf eine Bestellnummer klickst, werden dir die einzelnen Bestelldetails auf mehreren Reitern zu dieser Bestellung angezeigt. Zusätzlich kannst du unter den Bestelldetails auch:
- Rechnungen einsehen und ausdrucken, sobald deine Bestellung in den Versand gegangen ist
- Stornierungen veranlassen, solange die Artikel noch nicht in der Versandvorbereitung sind
- Rücksendeunterlagen erstellen – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach vollständigem Erhalt der Ware
Du findest deine Bestellung nicht in deinem Kundenkonto? Dann schau mal hier: Ich finde eine Bestellung in meinem Kundenkonto nicht
Du suchst die Artikelnummer zu einem bestimmten Artikel: Wo finde ich in meiner Bestellung die Artikelnummern und was bedeutet der Artikelstatus?
Übersicht
Hier findest du eine Auflistung aller Artikel deiner Bestellung inkl. des Status (bestellt, bezahlt, storniert, Kauf auf Rechnung, versendet, retourniert) des Artikels.
Pakete
In diesem Bereich findest du eine Auflistung aller Artikel deiner Bestellung, die bereits in den Versand gegangen sind, inkl. der Versandart und Sendungsnummer zum Verfolgen deiner Bestellung.
Storno
Sofern ein Artikel oder die gesamte Bestellung storniert ist, findest du unter Storno eine Auflistung aller Artikel deiner Bestellung, die erfolgreich storniert sind.
Retouren
Und zu guter Letzt sind unter dem Reiter Retouren alle Artikel deiner Bestellung aufgelistet, die erfolgreich als Rücksendung bei uns im System verbucht wurden.
In der App ist die Darstellung etwas kompakter. In der Übersicht findest du alle bestellten Artikel inkl. des Artikel-Status. Durch "Linkswischen" landest du im Bereich Pakete. Hier siehst du alle Artikel, die versendet wurden inkl. Versanddatum, Versandart und Sendungsnummer.
