Wie sende ich mein Paket mit Hermes zurück?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen der Rücksendeunterlagen findest du hier. Du kannst deine Rücksendung mit DHL oder mit Hermes an uns zurücksenden. 

Gib das Paket in einem Hermes PaketShop ab. Verwende für die Suche nach einem Hermes PaketShop in deiner Nähe gerne den PaketShopFinder: https://www.myhermes.de/paketshop/  

Heb den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung per E-Mail bestätigen. 

Gut zu wissen:

  • Sofern ein Rückversand aus mehreren Bestellungen in einem Paket erfolgt ist, kann es bei bereits geleisteter Zahlung zu Teilerstattungen kommen, da wir mit verschiedenen Logistikpartnern zusammenarbeiten und eventuell einen Teil weiterleiten müssen.
  • Bei einer Rücksendung aufgrund einer berechtigten Reklamation kommt es zwecks Klärungsarbeiten zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit.
  • Von dir zusätzlich vermerkte Angaben, wie zum Beispiel ein Wunsch zum Austausch, können nicht berücksichtigt werden.
  • Bei gewählter Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ erfolgt nur dann eine Erstattung, wenn du den Betrag bereits überwiesen hast.
  • Bitte sende alle Artikel, die direkt vom Lieferanten/Hersteller (Versandart Direktlieferung) an dich gesendet wurden, auch wieder an diesen zurück!

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