Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel anstelle des bestellten Artikels erhalten habe?

Zuallererst: Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten.

Möglichkeit 1:
Gerne kannst du uns den falschen Artikel (bei einem Set bitte das gesamte Set, inkl. Zubehör) mithilfe der Rücksendeunterlagen zurücksenden. Nicht nur, wenn der Artikel komplett von dem eigentlich bestelltem abweicht, auch bei einer falschen Farbe des Artikels bitte als Rücksendegrund auswählen: "Falscher Artikel". Bei einer falschen Größe bitte als Rücksendegrund: "Falsche Größe" angeben. Vielen Dank!

Eine Erstattung kann nur nach Rückversand und Prüfung des betroffenen Artikels erfolgen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Rückversand findest du hier.

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Möglichkeit 2:
Gerne kannst du dich auch vorab über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Für eine schnelle Bearbeitung brauchen wir folgende Infos:

  • Bestellnummer
  • Artikelnummer 
  • Kurze Beschreibung, was du stattdessen erhalten hast bzw. inwiefern der Artikel von der Beschreibung abweicht
  • Fotos von der falsch erhaltenen Ware (am besten inkl. Artikelnummer auf dem Etikett)

Ganz herzlichen Dank für deine Mithilfe! 

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