Was mache ich, wenn der Artikel nicht einwandfrei oder beschädigt geliefert wurde?

Du stellst den Mangel sofort nach Lieferung fest: 

Zuallererst: Das tut uns sehr leid! Gerne kannst du dich über das Kontaktformular an uns wenden und wir suchen gemeinsam mit dir nach einer Lösung. Bei kaputten Artikeln sende uns bitte immer gleich 2-3 aussagekräftige Bilder mit und beschreibe, in welchem Zustand dich dein Paket erreicht hat (beschädigt/nachverpackt durch DHL oder unversehrt).

! Um späte Überraschungen zu vermeiden, bitten wir dich, den Artikel direkt bei Erhalt auf eventuelle Mängel hin zu überprüfen.

! Sollte bei deiner Rücksendung kein Mangel an der Ware festzustellen sein oder sollte unsere Qualitätssicherung feststellen, dass hier ein Selbstverschulden vorliegt, behalten wir uns vor, die Ware entweder kostenpflichtig an dich zurückzusenden oder einen Wertersatz bis zu 100 % zu berechnen.


Du stellst den Mangel innerhalb der 2 jährigen Gewährleistungsfrist fest
Stellst du den Mangel innerhalb der 2 jährigen Gewährleistungsfrist fest, haben wir die wichtigen Informationen für dich hier zusammengefasst: Was passiert, wenn ich einen Gewährleistungsfall melde?

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