Was ist bei der Zahlung per Kauf auf Rechnung zu beachten?

Wo finde ich meine Rechnung

  • Einen Tag nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail von uns mit einem Link zum Herunterladen deiner Rechnung. Bitte schau auch einmal in deinem Spam-Ordner nach. Manchmal verirren sich die E-Mails dorthin. Hier haben wir noch weitere Informationen zu dem Thema: Wo finde ich meine Rechnung?
  • Es wird für alle Pakete, die zu einer Bestellung gehören und am gleichen Tag versendet werden, eine gemeinsame Rechnung zur Verfügung gestellt. Für Pakete, die zwar zu einer gemeinsamen Bestellung gehören, aber an unterschiedlichen Tagen versendet werden, steht dir du pro Sendung eine Rechnung zur Verfügung. Jede Bestellung hat einen eigenen Verwendungszweck!

Zahlungsfrist

Bei dieser Zahlart hast du 21 Tage Zeit, deine Bestellung zu bezahlen. Die 21 Tage starten mit dem Tag, an dem die Ware von uns versendet wird. Das genaue Datum findest du auch auf deiner Rechnung aufgeführt. Selbstverständlich musst du nur die Artikel bezahlen, die du behalten möchtest, zuzüglich der möglicherweise anfallenden Versandkosten.



Zahlungseingangsbestätigung

Sobald deine Zahlung bei Ratepay eingetroffen ist, erhältst du von Ratepay eine Zahlungseingangsbestätigung an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. 

Alle Fristen bei der Zahlart Kauf auf Rechnung findest du auch hier: Warum habe ich eine kostenpflichtige Mahnung von Ratepay erhalten?



Ratepay-Kundenkonto - Deine E-Mail-Adresse

  • Zahlungseingangsbestätigung, Zahlungserinnerung und Mahnungen werden von Ratepay per E-Mail an dich gesendet. 
  • Fällt dir nach Bestellabschluss auf, dass eine veraltete E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt war, ist es zwingend notwendig, dass du dich telefonisch (030 9832086 82) an den Kundenservice von Ratepay wendest, um deine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegen zu lassen.
  • Unter www.myratepay.com kannst du dich in deinem Ratepay-Kundenportal mit dem Ratepay-Verwendungszweck und deiner E-Mailadresse, welche auch bei uns hinterlegt ist, anmelden. Dort findest du alle Details zu deiner Bestellung bzgl. Rechnungsbeträgen, Zahlungseingang, Erstattungen.


Teilrücksendungen 

  • Es erfolgt keine nachträgliche Korrektur der Rechnung für zurückgesendete Artikel.
  • Ziehe einfach den Artikelbetrag von der Gesamtsumme ab, für die Artikel, die du zurücksenden möchtest. 
  • Es erfolgt keine nachträgliche Korrektur an dem zu zahlenden Stückpreis für die behaltenen Artikel. Das bedeutet, eventuelle Rabatte durch den Einsatz eines Gutscheins sind schon berücksichtigt. Bitte kein eigenständiges Abziehen des vollen Gutscheinwertes auf die behaltenen Artikel, da sonst eine falsche Rechnungssumme an Ratepay überwiesen wird.


Versandkosten-Berechnung

Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen an unterschiedlichen Tagen versendet wird, steht dir pro Paketsendung jeweils eine Rechnung zur Verfügung. So zahlst du bei Bedarf auch nur die Artikel, die an dich versendet wurden. Die Versandkosten werden immer mit der ersten Rechnung (der ersten Paketsendung) fällig, auch wenn alle Artikel aus dieser ersten Sendung retourniert werden, aber noch Folgepakete zu erwarten sind.


Kontakt zur Ratepay GmbH:

E-Mail:        brands4friends@ratepay.de
Telefon: +49 30 9832086 82
Mo. bis Fr.: 08.00 bis 19.00 Uhr

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